Österreichweit
buchen.
Serien im Blick.

Krankentransport in ganz Österreich buchen

Die Buchung beginnt mit wenigen Angaben. Wo soll die Fahrt beginnen, wohin geht sie, und wann muss der Patient am Ziel sein? Dazu kommt die Transportart, also sitzend, im Rollstuhl oder liegend, und die Frage, ob eine Begleitperson mitfährt. Für den Rückweg lässt sich direkt eine Rückfahrt anlegen, entweder mit fester Uhrzeit oder mit dem Hinweis, dass die Abholung nach Ende der Behandlung erfolgen soll.

Das Portal funktioniert österreichweit. Ob die Fahrt in Kärnten, in Wien oder in Vorarlberg beginnt, die Buchung läuft immer über dieselbe Oberfläche. Im Hintergrund sorgt die Gebietszuweisung dafür, dass jede Buchung beim Transportdienstleister landet, der für das jeweilige Gebiet zuständig ist. Für Patientinnen und Patienten, die zwischen Wohnort, Zweitwohnsitz und Behandlungszentrum pendeln, ist das ein großer Vorteil, weil sie sich nicht in verschiedene Systeme einarbeiten müssen. Wie die Gebietszuweisung funktioniert, zeigt die Seite zur Disposition und zum Routing.

Nach dem Absenden erhält der Patient eine Bestätigung mit allen Details der Fahrt. Sobald der Transport disponiert ist, sieht er im Portal die geplante Abholzeit. Änderungen durch den Transportdienstleister, etwa eine angepasste Abholzeit, werden ebenfalls im Portal angezeigt.

Historie aller Fahrten

In der Historie finden Patientinnen und Patienten alle vergangenen und geplanten Fahrten an einem Ort. Zu jeder Fahrt sind Datum, Uhrzeit, Abholort, Ziel, Transportart und Status gespeichert. Das hilft im Alltag mehr, als man denkt. Wer wissen möchte, wann die letzte Fahrt zur Kontrolle war, oder für eine Rückfrage der Versicherung die Fahrten eines Monats braucht, findet sie hier ohne Suchen.

Aus der Historie lassen sich Fahrten auch schnell wiederholen. Ein Klick auf eine vergangene Fahrt übernimmt Abholort, Ziel und Transportart in eine neue Buchung, und nur Datum und Uhrzeit müssen angepasst werden. Gerade für Menschen, die dieselben Wege immer wieder fahren, spart das viel Zeit.

Favoriten für häufige Adressen

Die eigene Wohnadresse, das Dialysezentrum, die Ordination der Hausärztin, die Adresse der Tochter, bei der man am Wochenende wohnt. Diese Orte kommen immer wieder vor. Im Patientenportal werden sie als Favoriten gespeichert und stehen bei jeder Buchung mit einem Klick zur Verfügung. Zu einem Favoriten lassen sich auch Hinweise hinterlegen, etwa zum richtigen Eingang, zum Stockwerk oder zum Code für die Haustür, damit der Fahrer den Patienten ohne Umwege findet.

Favoriten reduzieren Tippfehler bei Adressen, eine der häufigsten Ursachen für Verzögerungen bei der Abholung. Und sie machen die Buchung auch für ältere Menschen einfach, die nicht jedes Mal eine vollständige Adresse eingeben möchten.

Für Angehörige und Betreuungspersonen

Nicht jeder Patient bucht seine Fahrten selbst. Oft übernehmen Kinder, Partner oder Betreuungspersonen die Organisation. Das Patientenportal ist darauf ausgelegt, dass auch Angehörige Fahrten für den Patienten buchen und verwalten können. Sie sehen dieselben Informationen wie der Patient selbst und können Transportscheine hochladen, Serien anlegen und Termine ändern. So bleibt die Organisation auch dann in einer Hand, wenn der Patient selbst nicht mehr dazu in der Lage ist.

Viele Fahrten werden zudem gar nicht vom Patienten, sondern von der Ordination oder vom Krankenhaus gebucht. Diese Fahrten erscheinen ebenfalls im Patientenportal, sodass der Patient den Überblick behält, egal wer gebucht hat. Wie Ärztinnen und Ärzte buchen, zeigt die Seite zum Arztzugang, und wie Krankenhäuser Transporte anmelden, die Seite für Krankenhaus und Med-Center.

Im Design Ihres Transportdienstes

Das Patientenportal ist eine White-Label-Lösung. Es trägt Logo, Farben und Namen des Transportdienstleisters und läuft auf Wunsch unter seiner eigenen Adresse. Patientinnen und Patienten sehen damit ihren vertrauten Transportdienst und nicht einen Softwareanbieter. Da die Plattform mandantenfähig ist, kann jeder Transportdienstleister sein eigenes Portal betreiben, auch wenn mehrere Dienstleister dieselbe technische Plattform nutzen.

So läuft eine Buchung im Patientenportal ab

Frau Huber aus Villach fährt dreimal pro Woche zur Dialyse. Ihre Tochter meldet sich im Patientenportal ihres Transportdienstes an und legt eine wiederkehrende Buchung an, jeweils Montag, Mittwoch und Freitag mit Ankunft um 7.30 Uhr im Dialysezentrum und Rückfahrt nach Behandlungsende. Die Wohnadresse und das Dialysezentrum speichert sie als Favoriten, mit dem Hinweis, dass die Mutter einen Rollator nutzt. Den Transportschein fotografiert sie und lädt ihn hoch, er wird der gesamten Serie zugeordnet.

Am Vortag jeder Fahrt sieht sie im Portal die geplante Abholzeit. Als in der Osterwoche eine Behandlung ausfällt, sagt sie nur diesen einen Termin ab. In der Historie findet sie später alle Fahrten des Quartals, als die Versicherung eine Rückfrage hat. Frau Huber selbst muss sich um nichts kümmern.