Buchen.
Schein hochladen.
Abholung sehen.

Funktionen

Krankentransport-App für Patienten. Buchen, verwalten und informiert bleiben in Ihrer eigenen App

Das Smartphone ist für viele Menschen das wichtigste Werkzeug im Alltag geworden, auch für Ältere und für Angehörige, die die Organisation für ihre Eltern übernehmen. Wer einen Krankentransport braucht, möchte ihn deshalb genauso einfach buchen können wie ein Taxi oder einen Arzttermin. Mit wenigen Tippern, jederzeit und ohne Warteschleife am Telefon.

Die Kunden-App der pts.maker macht genau das möglich. Sie läuft auf Android und iOS und ist als White Label verfügbar. Das heißt, der Transportdienstleister bietet sie unter seinem eigenen Namen, mit seinem Logo und seinen Farben in den App-Stores an. Patientinnen, Patienten und Angehörige buchen darin Krankentransporte, laden Transportscheine per Foto hoch, legen Serien und Favoriten an und sehen, wann sie abgeholt werden. Die App bietet die Kernfunktionen des Patientenportals für unterwegs.

Krankentransport in wenigen Schritten buchen

Die Buchung in der App folgt einer klaren Reihenfolge. Abholort und Ziel wählen, am besten aus den gespeicherten Favoriten. Datum und gewünschte Ankunftszeit angeben. Die Transportart auswählen, sitzend, im Rollstuhl oder liegend, und angeben, ob eine Begleitperson mitfährt. Bei Bedarf gleich die Rückfahrt mitbuchen. Nach dem Absenden erhält der Kunde eine Bestätigung, und die Buchung erscheint sofort in der Disposition des Transportdienstleisters.

Die App funktioniert österreichweit. Über die Gebietszuweisung wird jede Buchung dem Gebiet und damit dem zuständigen Dienstleister oder Standort zugeordnet. Für Patienten, die zwischen mehreren Orten unterwegs sind, bleibt die Buchung damit immer gleich einfach.

Wiederkehrende Fahrten und Favoriten

Wer regelmäßig zur Behandlung fährt, legt in der App eine wiederkehrende Buchung an. Wochentage, Uhrzeit und Zeitraum genügen, und alle Fahrten der Serie sind gebucht. Einzelne Termine lassen sich ändern oder absagen, ohne die ganze Serie anzufassen.

Häufige Adressen wie die eigene Wohnung, das Dialysezentrum oder die Ordination werden als Favoriten gespeichert, gerne mit Hinweisen zum Eingang oder zum Stockwerk. Bei der nächsten Buchung sind sie mit einem Tippen ausgewählt. Das spart Zeit und verhindert Tippfehler, die bei der Abholung zu Verzögerungen führen.

Historie aller Fahrten

In der Historie sind alle vergangenen und geplanten Fahrten gespeichert. Das hilft, den Überblick über Behandlungstermine zu behalten, und ist praktisch bei Rückfragen der Versicherung. Aus einer vergangenen Fahrt lässt sich mit einem Tippen eine neue Buchung mit denselben Adressen erstellen.

Einfach und barrierearm

Eine App für Krankentransporte muss für Menschen funktionieren, die krank, müde oder unsicher sind. Die Kunden-App ist deshalb bewusst schlicht gestaltet, mit großen Schaltflächen, gut lesbaren Schriften und wenigen Schritten. Die Buchungsoberfläche der pts.maker Plattform orientiert sich an den Richtlinien für barrierefreie Webinhalte WCAG 2.2. Wer trotzdem lieber anruft, kann weiterhin telefonisch buchen, und die Fahrt erscheint dann ebenfalls in der App.

So nutzt eine Familie die App

Markus lebt in Graz, seine Mutter in einem kleinen Ort in der Südsteiermark. Sie braucht fünfmal pro Woche eine Fahrt zur Strahlentherapie, sechs Wochen lang. Markus lädt die App ihres Transportdienstes herunter, legt eine Serie an und fotografiert den Transportschein, den die Hausärztin ausgestellt hat. Die Wohnadresse seiner Mutter speichert er als Favorit mit dem Hinweis, dass die Klingel defekt ist und der Fahrer bitte anrufen soll.

Jeden Morgen sieht Markus in der App, wann seine Mutter abgeholt wird, und am Vormittag, dass sie im Krankenhaus angekommen ist. Als eine Behandlung wegen eines Feiertags verschoben wird, ändert er nur diesen Termin. Seine Mutter muss sich um nichts kümmern, und er muss nicht jeden Tag telefonieren.

Registrierung und erste Buchung

Die App wird aus dem App Store oder aus Google Play geladen, unter dem Namen des Transportdienstleisters. Nach der Registrierung legt der Kunde seine Wohnadresse als ersten Favoriten an und kann sofort buchen. Wer bereits Fahrten hat, die von einer Ordination oder einem Krankenhaus gebucht wurden, sieht diese in der App, sofern sie seinem Konto zugeordnet sind.

Die erste Buchung dauert nur wenige Minuten, jede weitere noch weniger, weil Adressen und Transportart gespeichert sind. Für Angehörige, die für mehrere Personen buchen, bleibt die Übersicht klar, weil jede Fahrt der jeweiligen Person zugeordnet ist.